易售后

应用介绍

平台实现了客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访等全闭环管理。

支持现场维修、返厂维修、到店维修、上门巡检、上门保养、产品退换货、远程支持等全业务场景。

【易售后】是新一代企业售后管理云平台，致力于企业售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。

软件功能

1、报修渠道

支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道，让客户感受到服务便捷。

2、工单管理

快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同，快速处理客户请求。

3、备件管理

备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料，网点备件调拨。

软件特色

1、显示丰富的工单详情栏目，其中包括工单属性、处理过程以及回单信息多个栏目

2、展示清晰的申请记录，我的配件中心设置了我的申请栏目并在该栏中展示了清晰的申请记录

3、客户结算支持支付宝，微信支付收款

4、企业可邀请服务商加入服务空间，轻松管理售后服务网络

5、多维度数据挖掘分析，为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持

6、服务商与服务人员高效协同，彻底解决服务效率低、及时性差的问题

7、清晰明了的丰富待处理内容标签，主页面展示了待质检、待客户结算以及待派工多种不同颜色标签

小编评价

1、易售后是一款售后服务管理平台，主要用来承接客户在购买产品后的维修等售后服务，提供工单管理、备件管理以及结算管理等功能；支持从多种不同的渠道上接收到客户的售后订单，比如微信公众号、小成语以及二维码等不同的方式来获取到客户的售后维修订单资源；从主页能看到近期自己处理的维修工单统计数据信息，这些信息中涵盖了今日处理工单、昨日处理工单以及本月处理工单多种工单数据；应用主页里面还显示了不同状态的待处理工单信息列表，工单标签上会显示非常清晰的待处理实现和相应的客户名称与地址等信息内容

2、易售后是一款企业售后管理云平台，平台拥有报修渠道，工单管理，结算管理，客户管理，外勤管理等等功能，需要的朋友可以前来下载使用

3、易售后是一款企业售后管理软件，这款软件有强大的售后管理功能，如报修渠道、工单管理、备件管理、客户管理、外勤管理等都能在平台上完成，提高企业办公效率，节省人力成本，有需要的朋友快来下载吧

更新日志

1.新增”项目管理“模块；

2.新增”资料管理“模块；

3.新增”项目报表“；

4.优化性能；

5.修改已知bug。